FAQ

FAQ

Levering
  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
    • Voor alle bestellingen die op maandag met Colissimo worden geplaatst, wordt de bestelling dezelfde dag of de volgende dag verzonden.
    • Voor alle bestellingen die van dinsdag tot en met vrijdag vóór 13.00 uur worden geplaatst, geldt dat de bestelling nog dezelfde dag wordt verzonden.
    • Voor alle bestellingen die van maandag tot en met donderdag na 13.00 uur worden geplaatst, geldt dat de bestelling de volgende dag wordt verzonden.
    • Voor alle bestellingen die op vrijdag na 13.00 uur tot en met zondagavond worden geplaatst, geldt dat de bestelling de volgende maandagochtend wordt verzonden.
    • Voor alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 13.00 uur worden geplaatst met Chronopost, wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden.

    * Houd er rekening mee dat tijdens feestdagen, privéverkopen, uitverkoop of lancering van collecties deze termijn kan worden verlengd. Daarbij komt nog de levertijd van uw pakket.

  • Wanneer word ik geleverd en wat zijn de verzendkosten?

    In Frankrijk:

    *De levering wordt verzorgd door Colissimo of Chronopost.

    **De thuislevering via Colissimo gebeurt met behulp van een beveiligde blokkeringscode of een QR-code

    ***Standaardlevering naar een afhaalpunt is gratis vanaf een aankoop van €150.

     

    Colissimo thuisbezorging: €6 - 2 tot 3 werkdagen.

    Levering in Colissimo Relay Point: €4 - 2 tot 3 werkdagen

    Chronopost Express levering aan huis: €10 - 1 werkdag.

     

    In het buitenland:

    *De levering wordt verzorgd door Colissimo partners afhankelijk van het land, tegen handtekening bij ontvangst.

    **De kosten en levertijden variëren afhankelijk van het land.

    ***Bij levering buiten Frankrijk (metropool) kunnen door de vervoerder administratieve en/of douanekosten in rekening worden gebracht.

    Levering aan huis: Vanaf €8 - 3 tot 10 werkdagen

    Levering in Relay Point (alleen in bepaalde landen): Vanaf €8 - 3 tot 5 werkdagen

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    wanneer uw bestelling wordt verzonden, zal een e-mail naar u worden verzonden met inbegrip van uw Colissimo tracking nummer.

    u kunt ook naar het gedeelte "Mijn Bestellingen" van uw account gaan om de status van de bestelling te controleren en toegang te krijgen tot uw tracking.

  • Is het mogelijk om in de winkel te leveren?

    Het is op dit moment niet mogelijk om het in een Sessùn-winkel te laten bezorgen.

  • Ik maak me zorgen omdat ik mijn pakket niet heb ontvangen. Wat moet ik doen?

    Als u geen bericht van aankomst heeft ontvangen en de termijn is verstreken, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier of via hello@sessun.com. Geen paniek, we vinden samen een oplossing.

  • Mijn pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, wat moet ik doen?

    Maakt u zich geen zorgen, zodra wij het in ons entrepot hebben ontvangen, ontvangt u een terugbetaling.