Uw winkelwagen is leeg.
Algemene verkoopsvoorwaarden
1. Vooraf
www.fr.sessun.com (hierna “Site” genoemd) wordt uitgegeven door de vennootschap Sessùn SAS met een maatschappelijk kapitaal van 60.192 euro, met maatschappelijke zetel gevestigd aan 1 rue du Capitaine Dessemond, 13007 Marseille, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Marseille onder nummer B 429 204 282, met btw-nummer FR35429204282.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna “AV” genoemd) zijn van toepassing op elke aankoop van de producten die te koop worden aangeboden op de Site (hierna de “Artikelen”), geselecteerd door elke consument-koper voor eigen gebruik (hierna de “Klant”) via de elektronische bestelservice van de Site (hierna de “Bestelling”) bij de vennootschap Sessùn (hierna “Sessùn” genoemd). Zij zijn permanent beschikbaar op de Site.
Sessùn behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment aan te passen of te wijzigen. De versie van de AV die van toepassing is op elke transactie is degene die online op de Site verschijnt op het moment van de bestelling. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de AV zonder voorbehoud. De aanvaarding van deze AV wordt bevestigd door een daartoe bestemde klik op “accepteren” vóór iedere bevestiging van een Bestelling, waarvan de modaliteiten hieronder worden uiteengezet.
De AV vormen de volledige contractuele relatie tussen de partijen en hebben voorrang op ieder ander document dat tussen de partijen is uitgewisseld, ongeacht de datum waarop dit aan Sessùn is overgedragen. Elke bijzondere voorwaarde die afwijkt van of aanvullend is op de AV, moet voorafgaand en schriftelijk door Sessùn worden aanvaard.
2. Toepassingsgebied
De verkoop van artikelen op de website is uitsluitend voorbehouden aan detailhandel en particulieren.
De Website mag in geen geval worden gebruikt door professionele verkopers, alleen of in groeperingen, ongeacht de wijze waarop zij hun producten op de markt brengen (met name internetmarktplaatsen, winkelcentra, tussenpersonen, fysieke winkels). Professionele verkopers dienen rechtstreeks contact op te nemen met de commerciële dienst van Sessùn.
De Klant erkent en aanvaardt bijgevolg dat de Artikelen alleen kunnen worden gekocht in hoeveelheden die overeenkomen met de gemiddelde behoeften van een consument, zowel wat betreft het aantal Artikelen dat in één bestelling wordt besteld als het aantal individuele Bestellingen dat overeenkomt met de gebruikelijke hoeveelheid die een gemiddelde consument voor hetzelfde product bestelt. Sessùn behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren die duidelijk is gevalideerd door een professionele verkopende klant.
Sessùn behoudt zich het recht voor om elk klantenaccount te sluiten en bijgevolg elke verkoop aan een klant te weigeren in de volgende gevallen:
- Niet-betaling van een of meer eerdere bestellingen,
- Niet-naleving van een van de verplichtingen van de Klant zoals vastgelegd in de AVV.
De klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de sluiting van zijn klantaccount en de deactivering van zijn gebruikersnaam en wachtwoord.
Op dezelfde manier kan de Klant Sessùn te allen tijde per e-mail op de hoogte stellen van zijn wens om zijn klantenaccount te sluiten.
3. Beschikbaarheid van Artikelen
De Artikelen worden te koop aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de Site. De aanbiedingen zijn alleen geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Bij gedeeltelijke of volledige onbeschikbaarheid van een Artikel na het plaatsen van de Bestelling wordt de Klant zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd over de onbeschikbaarheid van het Artikel en de gedeeltelijke of volledige annulering van zijn Bestelling.
Sessùn besteedt de grootste zorg aan de presentatie en beschrijving van deze producten om de Klant zo goed mogelijk te informeren. Het is echter mogelijk dat er niet-essentiële fouten op de Site voorkomen.
4. Bestellingen
De procedure voor het plaatsen van een Bestelling op de Site is onderworpen aan het volgen van de verschillende stappen die de Klant moet doorlopen om zijn Bestelling te bevestigen.
De Klant selecteert het/de Artikel(en), indien van toepassing de maat en de gewenste hoeveelheid, op de Site door te klikken op de knop “Toevoegen aan winkelwagen”.
Wanneer de Klant zijn Bestelling wil bevestigen, moet hij klikken op de knop “Bestellen” in het tabblad “Winkelwagen”.
De Klant moet zich vervolgens identificeren. Bij zijn registratie moet hij het daarvoor bestemde formulier invullen onder het tabblad “Registratie” (onder andere naam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer). Deze gegevens zijn verplicht voor de verwerking en levering van Bestellingen en het opstellen van facturen. De klant moet het Privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens lezen en het daarvoor bestemde vakje aanvinken. Als de Klant al geregistreerd is, vult hij zijn gebruikersnaam en wachtwoord in om zich aan te melden.
De Klant vinkt vervolgens het vakje aan dat overeenkomt met de gewenste leveringsmethode. De bij elke leveringsmethode behorende prijs wordt vermeld.
Vervolgens krijgt de Klant toegang tot een besteloverzicht met onder meer de prijs van de Artikelen, de gevraagde hoeveelheid, de eenheidsprijs van de Artikelen en de leveringsmethode en -kosten.
De Klant kan op elk moment zijn Bestelling wijzigen en eventuele fouten corrigeren.
De Klant betaalt door de betaalmethode te kiezen en de vereiste velden in te vullen.
Na controle van het besteloverzicht en door te klikken op de knop “Mijn bestelling betalen”, erkent de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de volledige algemene verkoopsvoorwaarden van Sessùn.
De Bestelling wordt vervolgens geregistreerd en kan niet meer worden gewijzigd, onverminderd de toepassing van het artikel in deze AV betreffende het herroepingsrecht. Na ontvangst van de betaling voor de bestelling stuurt Sessùn een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling (artikelen, prijs, hoeveelheid...).
De Bestelling en de factuur zijn beschikbaar in de rubriek “Mijn account”.
5. Prijs en betalingsvoorwaarden
Tenzij anders vermeld, worden de verkoopprijzen van de Artikelen aangegeven in euro (€) en inclusief alle belastingen (waaronder btw, die kan variëren afhankelijk van het factureringsland).
Deze prijzen zijn exclusief de bijdrage in de verzendkosten, die apart in rekening wordt gebracht. Deze kosten worden aangegeven voordat de bestelling door de klant wordt geplaatst en zijn het onderwerp van een afzonderlijke vermelding in de samenvatting van de bestelling. De totale prijs van de Bestelling (inclusief alle belastingen en verzendkosten) wordt vermeld in de winkelwagen en bij het besteloverzicht.
Op de Site worden onder het tabblad “Levering” de verschillende verzendmethoden vermeld. De Klant kiest de verzendmethode bij het plaatsen van de Bestelling.
Voor verkopen buiten de Europese Unie gelden de prijzen FOB vanaf Parijs. De inklaring en de betaling van diverse rechten of belastingen zijn voor rekening van de Klant.
Sessùn behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de Artikelen worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie van de Bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De betaling van de aankopen gebeurt via de beveiligde platforms CIC Paiement / PayPal. De Klant erkent uitdrukkelijk dat het verstrekken van zijn of haar creditcardnummer aan Sessùn geldt als toestemming om zijn of haar rekening te debiteren voor het bedrag van de Bestelling.
De door Sessùn geregistreerde en bewaarde gegevens vormen het bewijs van de Bestelling en van alle uitgevoerde transacties. De door CIC / PayPal geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de financiële transacties.
6. Levering
Levering is alleen mogelijk in de landen die vermeld staan in de rubriek ‘Veelgestelde vragen / Levering’.
De Klant heeft de keuze uit verschillende leveringsmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De levering vindt plaats volgens de door de Klant gekozen leveringsmethode, zoals vermeld in de bevestiging van de Bestelling. De tijden vermeld op de Site zijn indicatieve tijden (die verlengd kunnen worden voor het opstarten van collecties of commerciële operaties) en komen overeen met de gemiddelde verwerking- en leveringstijden. Sessùn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een vertraging in de levering, mits kan worden aangetoond dat de vertraging te wijten is aan de consument, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde bij het contract, of aan overmacht.
De levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres, waarbij wordt verduidelijkt dat dit het woonadres van de Klant moet zijn, of dat van een door hem of haar gekozen natuurlijke persoon, of van een rechtspersoon (levering op het werk). Levering is niet mogelijk naar hotels of postbussen.
Bestellingen worden gemiddeld binnen 24 (vierentwintig) uur verzonden, maar de levertijd kan worden verlengd tot 10 (tien) werkdagen. Om deze termijnen te kunnen naleven, moet de Klant ervoor zorgen dat hij juiste en volledige informatie over het afleveradres heeft verstrekt (zoals onder meer: straatnummer, gebouw- of trapnummer, toegangscodes, namen en/of nummers van de intercom, enz.).
Sessùn levert de bestellingen binnen een maximale levertijd van 14 (veertien) werkdagen voor leveringen binnen Frankrijk en 20 (twintig) werkdagen voor internationale leveringen, gerekend vanaf de dag na de bevestiging van de bestelling. Indien de levertijd wordt overschreden en dit niet wordt gerechtvaardigd door een geval van overmacht, kan de Klant de annulering van de verkoop verzoeken en binnen een maximumtermijn van 14 (veertien) dagen na de datum van ontbinding van het contract de terugbetaling ontvangen van de bij de verkoop betaalde bedragen.
7. Herroepingsrecht
De Klant heeft een herroepingsrecht van 15 (vijftien) dagen vanaf de ontvangst van zijn of haar Bestelling.
De Klant moet aan Sessùn kenbaar maken dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht door een retouraanvraag te doen op de Site, via de rubriek “Mijn account / Mijn bestellingen” door te klikken op “Een of meerdere producten retourneren”, of door het herroepingsformulier te sturen naar het hoofdkantoor van Sessùn, op het volgende adres: Sessùn - Klantenservice, 1 rue du Capitaine Dessemond, 13007 Marseille, FRANKRIJK. In dit tweede geval stuurt Sessùn de Klant onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping.
HERROEPINGSFORMULIER
Ter attentie van Klantenservice Sessùn, 1 rue du Capitaine Dessemond, 13007 Marseille, FRANKRIJK - hello@sessun.com
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (geretourneerde Artikel(en)) / de onderstaande dienstverlening (*) herroep:
Besteldatum:
Bestelnummer:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Geretourneerd(e) Artikel(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
De Klant moet de Artikelen vervolgens binnen 14 (veertien) dagen na de mededeling van zijn of haar beslissing tot herroeping aan Sessùn retourneren. Het/de Artikel(en) moet(en) worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking, in de originele staat, nieuw en ongewassen.
Lingerieproducten zoals body's, sokken en andere lingerieartikelen worden niet retour genomen of omgeruild.
De Klant die buiten het Franse vasteland geleverd is, draagt volledig de retourkosten.
Om een retour uit te voeren, moet de Klant de procedure volgen die wordt aangegeven in de rubriek “Veelgestelde vragen / Retour en terugbetaling”.
In geval van retournering van de volledige bestelling wordt het volledige door de Klant betaalde bedrag door Sessùn terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Bestelling is betaald, uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen nadat Sessùn op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de bestelling te herroepen. Sessùn kan de terugbetaling uitstellen totdat de Artikelen zijn terugontvangen of totdat de Klant het bewijs heeft geleverd van de verzending van deze Artikelen, waarbij de datum van het eerst plaatsgevonden feit wordt aangehouden. De retourskosten zijn voor rekening van Sessùn indien het geleverde Artikel afwijkt van het bestelde Artikel of beschadigd is. Indien de Klant deze AV, met name de retourvoorwaarden, niet naleeft, kan Sessùn de betreffende Artikelen niet terugbetalen.
Voor retourzendingen uit landen buiten de Europese Unie: de retouren moeten worden verzonden als “Parcel” (equivalent aan een regulier pakket). De Klant moet het douaneformulier CN23 invullen, een omschrijving van de goederen vermelden en verplicht het vakje “Retourzending van goederen” (return of goods) aanvinken in de “categorie van de zending”. De Klant moet ook de factuur van de betreffende Bestelling bijvoegen om aan te tonen dat het om dezelfde goederen gaat.
8. Klachten en garantie
Klachten: Bij ontvangst van de Artikelen moet de Klant onmiddellijk de staat en de conformiteit van de Artikelen controleren ten opzichte van de Bestelling, met name de kwaliteit, de hoeveelheid en de kenmerken van de Artikelen. Als de Artikelen niet overeenkomen met de Bestelling of beschadigd zijn, moet de Klant voorbehouden en klachten kenbaar maken aan de vervoerder of de levering weigeren indien het pakket geopend of beschadigd is, en zijn klachten per aangetekende brief richten aan Sessùn – 1 rue du Capitaine Dessemond – 13007 Marseille, of per e-mail naar hello@sessun.com, binnen 15 (vijftien) dagen na de levering. De Klant moet dan de gronden voor de klacht volledig specificeren en rechtvaardigen. Er wordt geen claim in behandeling genomen als het gebruik van de items als disproportioneel wordt beschouwd. Geen enkele spontane terugkeer, zonder toestemming van Sessùn, zal worden aanvaard, behalve in het geval van uitoefening van het herroepingsrecht.
wettelijke garantie: de verkochte artikelen vallen ook onder de wettelijke garantie van overeenstemming voorzien in de artikelen L. 217-4 tot en met L. 217-13 van het Consumentenwetboek en door de garantie met betrekking tot gebreken in het verkochte ding, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot en met 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 217-15 van het Consumentenwetboek, worden de artikelen L. 217-4, L. 217-5 en L. 217-12 van het Consumentenwetboek, evenals artikel 1641 en het eerste lid van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek hieronder volledig weergegeven.
artikel L. 217-4 van de Consumentenwet
"de verkoper is verplicht om een goed te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.
Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming als gevolg van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze hem door de overeenkomst is aangerekend of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd."
artikel L. 217-5 van de Consumentenwet
“Het goed is conform aan het contract:
1° als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien nodig:
- als het overeenkomt met de beschrijving gegeven door de verkoper en de kwaliteiten heeft die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- als het de kwaliteiten vertoont die een koper rechtmatig kan verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg door de partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en die deze laatste heeft aanvaard."
artikel L. 217-12 van de Consumentenwet
de actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming wordt voorgeschreven na twee jaar na de levering van het goed."
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek
“De verkoper is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij deze had gekend.”
Artikel 1648 paragraaf 1° van het Franse Burgerlijk Wetboek
“De rechtsvordering als gevolg van verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.”
behalve in de gevallen voorzien in deze AV, worden de verkochte artikelen niet teruggenomen of geruild.
|
Wanneer de consument een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie: - beschikt hij over een termijn van 2 (twee) jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen; - kan hij kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostvoorwaarden zoals bepaald in artikel L. 217-9 van de Consumentenwet; - is hij vrijgesteld van het leveren van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het goed gedurende de 24 (vierentwintig) maanden na de levering van het goed. De consument kan besluiten de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed in te roepen in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. |
9. Verantwoordelijkheid
Sessùn heeft, voor alle stappen van de toegang tot de Site, van het bestelproces tot de verzending van het pakket of de daaropvolgende diensten, slechts een inspanningsverplichting. De aansprakelijkheid van Sessùn kan niet worden ingeroepen voor enig ongemak of schade die inherent is aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienstverlening, een externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen, of voor enig geval dat als overmacht wordt aangemerkt, overeenkomstig de wet en de rechtspraak.
10. Persoonlijke gegevens
Bij het registreren van de persoonsgegevens van de Klant moet deze zich ervan vergewissen dat de door hem verstrekte gegevens juist en volledig zijn. In geval van een fout in de adresgegevens van de ontvanger kan Sessùn niet aansprakelijk worden gesteld voor het onvermogen om de Bestelling te leveren.
Sessùn verzamelt persoonsgegevens van de Klant tijdens diens registratie voor de verwerking van elke Bestelling die op de Site wordt geplaatst. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de commerciële relatie tussen Sessùn en de Klant, in overeenstemming met het privacy- en gegevensbeschermingsbeleid, waarin tevens wordt uiteengezet welke rechten de Klant heeft met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens die door Sessùn worden verzameld en verwerkt.
11. Eigendomsvoorbehoud
De bestelde Artikelen blijven eigendom van Sessùn totdat de Klant de volledige prijs, inclusief eventuele rente, heeft betaald. In geval van een betalingsachterstand op de overeengekomen vervaldatum behoudt Sessùn zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen om de Artikelen terug te krijgen.
12. Overmacht
In geval van overmacht moet de betrokken partij de andere partij hiervan binnen 15 (vijftien) dagen na het optreden van dit evenement op de hoogte stellen, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Alle verplichtingen van de partijen worden opgeschort gedurende de volledige duur van het geval van overmacht, zonder enige schadevergoeding. Indien het geval van overmacht langer dan 3 (drie) maanden aanhoudt, kan de betreffende Bestelling van rechtswege worden ontbonden zonder schadevergoeding voor een van beide partijen.
13. Toepasselijk recht - Bemiddeling - Bevoegde rechtbank
Deze AV vallen onder het Franse recht.
In geval van een geschil naar aanleiding van een Bestelling waarop deze AV van toepassing zijn, moet de Klant zijn klacht schriftelijk richten aan Sessùn per e-mail naar hello@sessun.com of per post naar de maatschappelijke zetel van Sessùn, waarbij de redenen voor de klacht volledig en schriftelijk worden uiteengezet.
Indien het geschil na een dergelijke klacht niet wordt opgelost, heeft de Klant de mogelijkheid om gebruik te maken van een alternatieve geschillenbeslechtingsmethode.
De Klant heeft met name het recht om kosteloos (met uitzondering van eventuele kosten voor advocaat en deskundigenonderzoek) een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar voor een minnelijke oplossing van het geschil met Sessùn, mits (i) de Klant vooraf heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met Sessùn op te lossen via een schriftelijke klacht zoals hierboven aangegeven, (ii) zijn of haar verzoek niet ongegrond is en (iii) het geschil nog niet door een andere bemiddelaar of door een rechtbank is behandeld. De Klant heeft een termijn van 1 (één) jaar vanaf zijn of haar schriftelijke klacht aan Sessùn om zijn of haar verzoek bij de bemiddelaar in te dienen.
De Klant kan zijn of haar verzoek per post sturen naar het Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, op het volgende adres: CM2C - 14 rue Saint Jean - 75017 Parijs – Frankrijk, of per e-mail: contact@cm2c.net, of online via de volgende website: www.cm2c.net.
Voor meer informatie over de bemiddelingsprocedure kan de consument-klant de website van cm2c raadplegen (http://www.cm2c.net) of rechtstreeks contact opnemen met cm2c via telefoonnummer +33 (0)1.89.47.00.14.
De Klant kan gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
In geval van een geschil met betrekking tot een Bestelling of de toepassing van deze AV kan de consument zich wenden tot een van de rechtbanken die territoriaal bevoegd zijn krachtens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, of tot de rechtbank van de plaats waar hij of zij woonde op het moment van het sluiten van het contract of van het ontstaan van het schadeveroorzakende feit.